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如何購買

如何購買官網商品?

步驟一:右側選單選擇類別或是搜尋關鍵字,選擇喜愛的商品後,請選擇商品顏色、尺寸及數量後,請點選「放入購物車」。

步驟二:上方購物車會顯示購買數量,點選購物車確認購買的商品後,請點選「下一步」。

※請記得勾選「我已經閱讀並完全同意本公司用戶使用條款」喔。

步驟三:請選擇運送及付費方式。

選擇超商取貨付款-先「超商選擇」確認超商,並「選擇門市」及填寫收件資料,確認完請點選「下一步」。

選擇信用卡付款/ATM轉帳付款-選擇收件地址(可點選右上角新增收件地址)

步驟四:選擇發票開立方式,確認完請點選「立即結帳」。

步驟五:結帳完畢後待頁面跳出「您的訂單已送出,感謝您的訂購」的視窗,即完成。請隨時注意您的手機,3-5天後即可收到商品。

購物說明

會員才能購買嗎?
次購物不用加入會員喔!選購完商品後依流程結帳並填寫資料,即可成為我們的會員。

可電話訂購嗎?

歡迎致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)聯絡客服人員。

溫馨提醒:可先記下喜歡的商品型號或對商品拍照後再提供給客服,可有效提升服務速度喔。

有哪些配送方式?

超商取貨付款:配送至您指定的門市後,簡訊會通知您到達指定門市,請您至櫃檯進行付款取貨。

宅急便配送:線上付款後,宅急便將配送至您指定的收件地址。

可以指定送達時段嗎?要等多久才能收到商品?

超商取貨付款為固定物流系統,故無法指定送達時段。

宅配物流為全天候配送,故無強制指定送達時段。

欲指定送達時段,可進入會員點選「訂單紀錄」,查詢該筆物流單號並聯絡宅配人員配合。

離島地區可以寄送嗎?

可以的,離島地區可提供宅配服務。

付款方式則提供信用卡線上付款和ATM轉帳付款服務,付款完成後將配送至您指定的收件地址。

選擇超商取貨付款而未能在期限內取貨怎麼辦?

商品抵達指定門市後,系統將會寄送簡訊通知您取件,超過7天未領取包裹將會被視為退貨處理,特殊情況未能取件請您致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員,協助您處理。

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量或尺寸?

請您先登入會員進入「購買紀錄」查詢該筆訂單,確認配送進度。

配送進度為「訂單成立」:請您致電(03)282-1999通知客服人員,替您修改訂單。

配送進度為「準備出貨」:很抱歉我們無法替您將訂單「取消」或「加訂」或「修改」任何商品。

請問有哪些付款方式?

信用卡線上付款:刷卡時會以亂碼型態將您的資料傳送至銀行端進行認證與授權,本公司與綠界科技系統合作,凡各家銀行(VISAMASTER)信用卡皆可使用。

ATM轉帳付款:一筆訂單只會產生一組虛擬匯款號碼,取得虛擬帳號後於三日內完成轉帳,轉帳完成會自動通知匯款成功,若期限內未完成匯款,系統便會自動取消您此訂單。

超商取貨付款:指定門市到店取貨付款,因體積限制,到店取貨付款的單筆訂單最高金額為5000元,超過此金額僅能線上付款後宅配到府。

不確定是否訂購成功時該如何查詢?

可以登入會員點選「我的訂單-購買紀錄」查詢。

信用卡線上刷卡付款安全嗎?

刷卡時會以亂碼型態將您的資料傳送至銀行端進行認證與授權,本公司不會以任何形式保留您的卡號與信用卡資料,請您安心購物。

信用卡線上刷卡失敗怎麼辦?

您可以點選「我的訂單」並再次進行付款,如操作仍出現異常,建議您改選其他的付款方式。

有任何疑問請致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員。

會員中心

如何加入另果LinkGold會員?

步驟一:請您在官網首頁點選「人形圖案」會員註冊按鈕。

步驟二:填寫基本資料後,別忘記勾選「我已閱讀服務條款,並同意註冊為會員」,並點選「下一步」。

步驟三:系統會發送驗證碼至您填寫的會員帳號(手機號碼)中,20分鐘內將驗證碼填寫後,點選「下一步」即可完成另果LinkGold網路會員註冊步驟。

忘記密碼怎麼辦?

步驟一:請您在會員登入時,右下方點選「忘記密碼?」。

步驟二:填寫會員帳號(手機號碼)。

步驟三:系統會發送新密碼至您的手機,請您耐心等候。

使用新密碼登入後,建議您再次更改密碼。

如何修改密碼?

步驟一:請您在會員登入後進入會員資訊,在會員密碼欄位中點選變更。

步驟二:填寫完新密碼確認後,即可完成變更。

會員帳號使用的手機號碼需要更換怎麼辦?

因為另果LinkGold使用手機號碼做為您的會員帳號,所以當您更換了手機號碼,並不需要重新申辦。

步驟一:請您在會員登入後進入會員資訊,在會員帳號/手機號碼欄位中點選變更。

步驟二:填寫完新手機號碼確認後,系統將會發送驗證碼至您新手機號碼中,20分鐘內將驗證碼填寫後,即可完成變更。

關於發票

發票開立流程

要到哪裡查詢發票?

可以登入會員點選「我的訂單-購買紀錄」選擇欲查詢訂單,訂單資訊內「發票資訊」。

電子發票如何兌獎?

另果LinkGold於每奇數月的26號自動為您兌獎,並於開獎後次月5號主動幫您掛號寄出中獎發票,寄件地址以會員資訊的連絡地址為主。

可以更改發票的金額跟內容嗎?

發票經由訂單系統自動開立,恕無法指定變更品名、日期或一單多開。

購物金說明

如何獲得購物金?

另果LinkGold不定期會舉辦活動,可密切注意喔!

如何查詢購物金?

登入會員後,點選購物金,即可查詢購物金使用狀況。

如何使用購物金?

購物車確認訂單時,勾選使用購物金折抵,並輸入欲折抵金額,即可折抵該金額。

商品退貨後金額會退到哪裡?

退貨完成後,另果LinkGold會將購物金額轉換為對等的購物金點數,您可在會員中心的購物金欄位查看,如需退款也請您在購物金裡做申請,另果LinkGold將盡快為您的申請做安排。

申請退款服務需要幾天可以完成?

超商取貨:退款天數約為21天。

轉帳匯款:退款天數約為21天。

線上刷卡:退款天數約為28天。

售後服務

商品不適合該怎麼辦?

根據消保法規定,購買之消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益,自商品簽收日起隔天開始計算7天,在此期限內您可以申請退貨,若超過7日期限即無法提供退貨服務。

溫馨提醒:退貨商品未下水、無使用痕跡、包裝袋或包裝盒完整,贈品、隨貨週邊一併保留,並附回出貨單。

如因故無法自行上網申請退貨,請致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員。

如何退貨?

步驟一:請登入會員後點選「我的訂單-購買紀錄」,點選該筆訂單編號,點選「申請退貨」。

步驟二:點選欲退貨商品,並請填寫退貨原因並送出。

步驟三:送出完畢後待頁面跳出「您已申請退貨」,另果LinkGold將在24小時內回應您的申請。

步驟四:24小時候,請您至「我的訂單-退貨紀錄」,點選該筆訂單編號,即可查詢ibon退貨便代碼。

步驟五:請您記住ibon退貨便代碼,並將退貨商品裝箱拿至7-11操作ibon列印退貨單,將包裹及退貨單交給門市人員,即完成線上申請退貨流程。

溫馨提醒:包裝商品尺寸:需自行包裝退貨物品,材積≦45*30*30 (單位:公分)

包裹重量需小於5公斤,若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。

建議使用7-11寄件專用袋,以利保護消費者隱私權及內容物遭到遺失、破損。

退貨需要付運費嗎?

每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。

若於7日內需加退商品,請致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員,協助您訂單退貨(需自行負擔寄送運費退回本公司)

尺寸不合可以換貨嗎?

很抱歉目前未提供換貨服務,只有「退貨服務」,若商品不合適請先辦理退貨後再重新購買。

溫馨提醒:重新購買視為全新的訂單,若訂單未達優惠組合價門檻,將恢復原價計算喔!

如何判斷拿到瑕疵商品,該怎麼處理?

鈕扣洞未開、線頭、輕微脫線、尺寸差距正負2公分內、螢幕色差,皆屬正常範圍,非瑕疵範圍。

請您收到商品後仔細確認商品是否正確,並檢查有無瑕疵或缺件,如遇此情況,請致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員,我們會向您收回該瑕疵商品,確認無誤後將補寄商品給您。

貼身衣物可以退貨嗎?

如購買內衣褲、襪子,貼身衣物因衛生考量,售出後一但拆封則無法退貨。

宅急便如何退貨?

目前僅提供7-11超商ibon退貨便方式進行退貨,請登入會員後點選「我的訂單-購物紀錄」,點選該筆訂單編號,點選「申請退貨」依序完成步驟。

活動商品可以只退其中一件嗎?

若優惠組合商品辦理退貨,必須整組一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價計算。

若訂購時達免運門檻(運費)之訂單,申請退貨後未滿免運門檻,則從購物金中扣除50元物流處理費用。

哪些情況沒辦法退貨呢?

1.超過7日鑑賞期。

2.試穿時,衣物沾有髒汙、磨損、氣味…等。

3.貼身衣物,如內衣褲、襪子…等。

4.商品已下水、使用、自行加工、配件不全或剪除吊牌商標等無法還原商品原樣。

5.活動贈品、商品配件未退回。

6.若損毀商品包裝外觀、黏貼、書寫恕無法接受退貨。

如何在7-11使用退貨服務?

請參考下圖。

ibon退貨便代碼超過期限怎麼辦?

ibon退貨便代碼有7日的使用期限,故此超過期限恕不提供第二組ibon退貨便代碼。

若因故無法期限內退貨請致電(03)282-1999或使用LINE客服(@LinkGold)通知客服人員協助您訂單退貨(需自行負擔寄送運費退回本公司)

商品退貨後金額會退到哪裡?

退貨完成後,另果LinkGold會將購物金額轉換為對等的購物金點數,您可在會員中心的購物金欄位查看,如需退款也請您在購物金裡做申請,另果LinkGold將盡快為您的申請做安排。

會員服務條約

  1. 本會員服務條款所稱之「會員」,為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
  2. 當您使用本站服務時,即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
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[ 隱私權保護 ]

尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私,詳細內容請參閱「隱私權保護聲明」。

[ 會員需知 ]

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[ 使用行為 ]

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